وقتی مشتریان اتفاقا به شما بگویند به چه دلیل مداوما به سراغ شما می آیند، چرا راهی در مقابل پایشان نگذارید که این موضوع را به دیگران هم بگویند ؟
بعضی موسسات روش دلپذیری در ارسال یادداشتهای تشکر برای مشتریان در پایان هر کاری دارند. در حالی که دریافت آنها خوب است ما غالبا فکر می کنیم که آیا آنها برای گرفتن کارهای جدیدی از همان مشتری یا آشنایان او، کار دیگری هم انجام می دهند.
